Что считает калькулятор экономики программы лояльности?

Калькулятор строит прогноз программы лояльности по месяцам: выручку с ПЛ и без неё, инкрементальную выручку, ROI, расходы на скидки, динамику клиентской базы и метрики по уровням лояльности.

Что такое инкрементальная выручка программы лояльности?

Инкрементальная выручка — разница между выручкой под влиянием программы лояльности и выручкой при естественном росте без неё. Это главный показатель полезности ПЛ.

Калькулятор экономики программы лояльности

Q: Как посчитать ROI программы лояльности?

ROI = (инкрементальная выручка − расходы на программу лояльности) / расходы на программу лояльности. Калькулятор считает ROI автоматически для каждого месяца и за весь период.

📖 Как пользоваться метриками-симуляторами

Рычаги — эффект маркетинговых действий в процентах за конкретный месяц. Эффект чека, частотности и платящих кумулятивный: остаётся в базе в следующих месяцах. Заполняйте только те месяцы, когда действие реально работало.

Рычаг	Что вводить	Пример	Что произойдёт
Средний чек, %/мес	Прирост чека от акции в этом месяце. Вводите `5` (=5%), не `0,05` и не сумму.	Бандлы в месяцах 2–3: `5` в колонки «2» и «3».	Чек вырастет на 5% в каждый из двух месяцев и останется на новом уровне.
Частотность, %/мес	Прирост покупок на клиента. Обычно 3–10% на сильную механику.	Пуш-кампания в месяце 1: `7`.	Заказы и ARPU под ПЛ вырастут пропорционально.
Кол-во платящих, %/мес	Прирост активных покупателей сверх естественного притока.	Реактивация в месяце 3: `4`.	Платящие +4% с месяца 3, эффект сохранится в когорте.
Увеличение скидки, +п.п.	На сколько процентных пунктов подняли скидку. Действует, пока введён.	Промо-месяц: `2` (10% → 12%).	Расходы на ПЛ ↑, выручка под ПЛ ↓ на доп. скидку. Смотрите ROI.

⚠ Пределы: чек/частотность/платящие ±50%/мес, скидка ±20 п.п. Значения сверх — ограничиваются с предупреждением.

Естественная динамика конверсии

Прирост базы задаётся в сайдбаре в абсолюте (чел/мес). Здесь — помесячное угасание конверсии (100% = без изменений). Применяется ко всем уровням одинаково.

Уровни программы лояльности доли базы

Сумма долей всегда 100%. Пустая «Скидка» = наследуется базовый % скидки из сайдбара. Если «Конверсия» заполнена у всех уровней — общая CR базы считается как среднее арифметическое конверсий уровней; поле «Уникальные покупатели» тогда игнорируется.

Влияние через ПЛ — метрики-симуляторы рычаги

План проектов диаграмма Ганта

Добавьте проект («+»), отметьте его рычаги и описание. Период: зажмите мышь на ячейке месяца и протяните до месяца окончания.

Итоги за период

Прогноз программы лояльности по месяцам

Разбивка по уровням лояльности (за период)

Таймлайн по уровням (по месяцам)

Что такое экономика программы лояльности

Экономика программы лояльности — это сопоставление инкрементальной выручки (дополнительного дохода от роста среднего чека, частотности покупок и числа платящих клиентов) с расходами на скидки, операционные затраты и ФОТ. Программа лояльности выгодна, если ROI положителен: инкрементальная выручка превышает совокупные расходы.

Как строится прогноз программы лояльности

Калькулятор моделирует два сценария: естественный рост клиентской базы без воздействия и рост под влиянием программы лояльности с учётом маркетинговых рычагов по месяцам. Разница между сценариями — инкрементальный эффект программы лояльности.

Частые вопросы

Как посчитать ROI программы лояльности? ROI = (инкрементальная выручка − расходы на ПЛ) / расходы на ПЛ.

Что входит в расходы программы лояльности? Скидки/бонусы от оборота, операционные затраты на платформу и опционально ФОТ команды.